Políticas
Términos y condiciones, política de envíos y política de privacidad
Términos y Condiciones
Última actualización: enero 2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Fronet Tecnología SRL (www.fronetrd.com), usted acepta cumplir con estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestro sitio.
2. Descripción del servicio
Fronet Tecnología SRL es una empresa dominicana dedicada a la venta de equipos tecnológicos, renta de impresoras, instalación de redes, cámaras de seguridad y soporte técnico. Nuestros servicios están disponibles principalmente en Santo Domingo y áreas cercanas de la República Dominicana.
3. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en nuestro sitio web son referenciales y están expresados en pesos dominicanos (RD$). Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a variaciones en el mercado, disponibilidad de inventario o cambios en los costos de importación. El precio final será confirmado al momento de la cotización.
La disponibilidad de productos está sujeta a existencia en inventario. Fronet Tecnología SRL se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de agotamiento de stock.
4. Garantías
Todos los productos nuevos vendidos por Fronet Tecnología SRL incluyen la garantía del fabricante. Los servicios de soporte técnico y reparación incluyen una garantía de trabajo de 30 días sobre la labor realizada. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, líquidos o modificaciones no autorizadas.
5. Pagos
Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y otros métodos acordados previamente. Para pedidos corporativos, podemos ofrecer condiciones de crédito previa evaluación. Los pagos deben realizarse según los términos acordados en la cotización.
6. Limitación de responsabilidad
Fronet Tecnología SRL no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto o servicio adquirido.
7. Modificaciones
Fronet Tecnología SRL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.
Política de Envíos
Última actualización: enero 2025
1. Cobertura de entrega
Realizamos entregas en Santo Domingo y el Gran Santo Domingo (Santo Domingo Norte, Santo Domingo Este, Santo Domingo Oeste y el Distrito Nacional). Para otras provincias del país, coordinamos el envío a través de servicios de mensajería nacionales.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Santo Domingo y Gran Santo Domingo: 1 a 3 días hábiles
- Otras provincias (mensajería): 3 a 7 días hábiles
- Pedidos corporativos o por volumen: Según acuerdo previo
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, disponibilidad de inventario o días festivos.
3. Costos de envío
El costo de envío varía según la ubicación, el peso y las dimensiones del producto. Para entregas en Santo Domingo, el costo de envío será informado al momento de la cotización. En algunos casos, para compras que superen cierto monto, el envío puede ser gratuito dentro del Gran Santo Domingo.
4. Proceso de entrega
Una vez confirmado el pago, procesamos el pedido y coordinamos la entrega. Recibirás una confirmación con los detalles de la entrega. Para equipos de mayor valor, requerimos la firma de un recibo de conformidad al momento de la entrega.
5. Inspección al recibir
Te recomendamos inspeccionar el producto al momento de recibirlo. Si detectas algún daño visible en el empaque o el producto, debes notificarlo inmediatamente al repartidor y contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
6. Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté en su empaque original sin abrir o en perfectas condiciones
- No haya sido usado ni instalado
- Se presente el comprobante de compra
Los productos con defectos de fábrica están cubiertos por la garantía del fabricante. Para gestionar una devolución o cambio, contáctanos al +1 829-398-3616 o escríbenos a info@fronetrd.com.
7. Productos no disponibles
Si un producto no está disponible en inventario al momento de confirmar el pedido, te notificaremos de inmediato y ofreceremos alternativas o el reembolso completo del pago realizado.
Política de Privacidad
Última actualización: enero 2025
1. Información que recopilamos
Fronet Tecnología SRL recopila información personal cuando usted:
- Completa formularios de contacto o soporte en nuestro sitio web
- Nos contacta por teléfono, correo electrónico o WhatsApp
- Realiza una compra o solicita una cotización
- Se suscribe a nuestras comunicaciones
La información que podemos recopilar incluye: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física y detalles de la empresa (cuando aplique).
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar sus pedidos y solicitudes
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar cotizaciones, facturas y comunicaciones relacionadas con sus compras
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviar información sobre ofertas y novedades (solo si usted lo ha autorizado)
3. Protección de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.
4. Compartir información con terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para completar una transacción (como servicios de mensajería para entregas) o cuando lo requiera la ley.
5. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de su información personal
- Oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@fronetrd.com.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con la fecha de actualización.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de su información personal, puede contactarnos:
- Correo: info@fronetrd.com
- Teléfono: +1 829-398-3616
- Dirección: Calle Penetración, Santo Domingo Norte, Rep. Dom.